企业申请售后服务体系认证大致步骤

企业申请售后服务体系认证大致步骤
AGO@F@M]TN)Z}%`7`X1P9N7 企业申请售后服务体系认证大致步骤---如今越来越多的企业意识到建立售后服务体系对其发展的重要性，所以都会希望能够通过专业第三方机构的审核，获得星级售后服务体系认证。为此，下面将由京元公司为企业具体讲解关于此售后服务认证的流程，帮助企业尽快通过认证。

一、认证的大致流程：
1、企业向京元公司提出申请，提交申请表和相应资料。
2、文件部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、派遣评审员到企业现场评审和评分。（在商品售后服务评价体系认证里称为评审，评审员到企业现场按标准要求进行检查，还要进行评分）
5、经审**最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。（95分以上即为较高星级）

二、申请认证到获证时间
总体来说是视企业准备的情况和评审情况来决定具体时间，但在京元进行咨询认证一般来说1-3个月的时间足以，特殊情况可进行**安排。

三、认证证书有效期及监督评审周期
1、认证证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
2、监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

四、企业前期工作准备步骤：
1、培训一定数量的售后服务管理师。
2、对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求京元进行咨询）。
3、提交认证申请表。
4、与认证中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等。
5、准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。